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常见问题
关于门店、价格、材质、定制与售后的 10 个常见问题。回答基于官网公开信息，具体以门店确认为准。
- 熙悦木作是工厂还是门店？
- 两者都有。熙悦木作在河南临颍有原木工坊和门店，工厂负责生产，门店负责看样、现场点单与全屋定制沟通。
- 门店在哪里？营业时间是什么时候？
- 门店位于河南省漯河市临颍县杜曲镇北徐村 河南豫颍现代木业产业园一期一栋10号。营业时间 09:00–21:00，周一至周日全年营业，节假日不休。
- 官网价格是最终价格吗？
- 不是。官网展示的是参考价，工期、运费与最终成交价需由门店确认后为准。
- 能在线上直接买吗？
- 可以在线看款并提交订购意向，提交后门店会致电确认价格、工期与运费。线上留资与门店现场点单是两条独立路径。
- 支持全屋定制吗？
- 支持。实木家具与全屋定制均可沟通，尺寸、材质、颜色可在门店或线上留资后确认。
- 有哪些木材可选？
- 常见为北美黑胡桃、国产黑胡桃、乌金木、北美樱桃木/樱桃木，部分款式有榆木、红胡桃。同一款式不同材质价格差异较大，北美黑胡桃通常约为国产黑胡桃的 1.9 倍。
- 北美黑胡桃和国产黑胡桃差在哪？
- 主要是木材本身：原材单价、出材率、干燥周期与色差挑选成本不同。同款同尺寸的情况下，工艺与尺寸一致，差价基本等于木材差价。
- 实木家具会开裂变形吗？
- 实木是天然材料，含水率与环境湿度不匹配时可能开裂或变形。选购时应确认干燥方式与含水率控制，并在使用中避免长期直吹空调、暴晒或靠近暖气。
- 送货和安装怎么算？
- 运费与安装费需根据收货地址与产品确认，下单时由门店报价。
- 可以到店看实物吗？
- 可以。门店有展厅可看实物、摸木纹与榫卯，也可现场点单。建议提前致电确认想看的款式是否在店。